Všeobecné obchodné podmienky

Webová stránka Tonko, čebelarska oprema, Anton Urek s.p. obsahuje internetový obchod a webovú stránku, ktoré fungujú v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa. Pri registrácii v systéme návštevník získa používateľské meno a heslo, pomocou ktorých môže pri každej návšteve webovej stránky pristupovať aj k svojmu účtu (používateľský profil), resp. získa právo na nákup. Používateľské meno a heslo jednoznačne identifikujú používateľa a spájajú ho so zadanými údajmi. Všeobecné obchodné podmienky upravujú fungovanie internetového obchodu, práva používateľa a obchodný vzťah medzi vlastníkom internetového obchodu, dodávateľmi tovaru a spotrebiteľom.

Uzatvorenie zmluvy je možné iba v slovinskom jazyku.

2. Ceny a aktuálnosť údajov

Všetky ceny sú uvedené v EUR a zahŕňajú predpísanú DPH. Ceny platia do zverejnenia nových cien na webovej stránke Tonko, čebelarska oprema, Anton Urek s.p. Dodávateľ sa snaží čo najlepšie dbať na aktuálnosť a správnosť údajov uvedených na webe. Napriek tomu sa vlastnosti tovaru, dodacia lehota a cena môžu meniť, takže existuje možnosť, že dodávateľ nestihne súčasne so zmenou upraviť údaje na webových stránkach. V takom prípade je kupujúci informovaný o zmenách a je mu umožnené zrušiť alebo vymeniť objednaný tovar. Ak sa cena tovaru počas spracovania objednávky zmení, dodávateľ o tom kupujúceho informuje. Dodávateľ sa bude v každom prípade snažiť podľa svojich najlepších schopností zabezpečiť kupujúcemu nižšiu cenu, resp. ponúknuť vhodné riešenie, ktoré uspokojí obe strany. Zásielky posielame prostredníctvom Pošty Slovinska v dohodnutej lehote.

3. Objednávanie

Objednávanie prebieha cez internet 24 hodín denne, všetky dni v roku. Spotrebiteľ si vyberá a objednáva výrobky, ktoré sú mu k dispozícii v internetovom obchode, rozdelené do kategórií. Po odoslaní objednávky kupujúci dostane e-mailové oznámenie, že objednávka bola prijatá. V ňom sú uvedené výrobky a množstvá, ktoré si kupujúci vybral. Podrobné údaje o stave a obsahu objednávky sú kupujúcemu vždy k dispozícii v internetovom obchode v sekcii Profil návštevníka (odkaz Váš profil). O prípadnej zmene objednávky, resp. jej zrušení, musí kupujúci informovať dodávateľa na e-mailovú adresu oprema.tonko@gmail.com, pričom musí uviesť aj číslo nákupu uvedené v e-mailovej správe o nákupe. Dodávateľ v prisľúbenej lehote diskrétne zabalí tovar, odošle ho a informuje o tom kupujúceho e-mailom. V tejto e-mailovej správe tiež poučí kupujúceho o zásadách vracania tovaru, na koho sa môže obrátiť v prípade omeškania dodávky a na koho sa môže obrátiť v prípade reklamácie.

4. Ochrana osobných údajov

Spoločnosť Tonko, čebelarska oprema, Anton Urek s.p. sa zaväzuje chrániť údaje o kupujúcich, ktoré získava v internetovom obchode a na webovej stránke Tonko, čebelarska oprema, Anton Urek s.p., a zhromaždené údaje používať výlučne na uskutočnenie nákupov. Údaje o kupujúcich sú chránené v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov a v žiadnom prípade nebudú poskytnuté tretím osobám. Registrácia a/alebo zadanie osobných údajov v internetovom obchode a na webovej stránke Tonko, čebelarska oprema, Anton Urek s.p. je potrebné výlučne na riadne poskytovanie služieb internetového obchodu.

5. Právo na odstúpenie od nákupu, vrátenie tovaru

Kupujúci má právo do 14 dní od prevzatia tovaru oznámiť spoločnosti, že odstupuje od nákupu, bez toho, aby musel uviesť dôvod svojho rozhodnutia. Oznámenie sa považuje za včasné, ak je zásielka odoslaná v lehote. Jediným nákladom, ktorý zaťažuje kupujúceho v súvislosti s odstúpením od nákupu, je priamy náklad na vrátenie tovaru. Tovar musí kupujúci vrátiť spoločnosti najneskôr do 14 dní od oznámenia o odstúpení. Ak kupujúci odstúpil od nákupu, spoločnosť mu musí vrátiť všetky vykonané platby. Vrátenie platieb musí spoločnosť vykonať čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Ak spoločnosť mešká s vrátením platieb, musí kupujúcemu okrem zákonných úrokov z omeškania zaplatiť aj 1/10 prijatých platieb za každých začatých 30 dní omeškania s vrátením. V prípade vrátenia tovaru musí kupujúci pred odovzdaním prepravcovi tovar primerane zabezpečiť. Tovar musí zabezpečiť pôvodným obalom alebo obalom, ktorý dokáže tovar chrániť rovnako ako pôvodný obal. Náklady na zasielanie vždy hradí odosielateľ, pokiaľ nie je vopred dohodnuté inak. Zásielky na dobierku neprijímame.

Kupujúci nemá právo na odstúpenie od zmluvy v nasledujúcich prípadoch:

• pri tovare, ktorý je vyrobený podľa presných pokynov spotrebiteľa a prispôsobený jeho osobným potrebám;
• pri ktorých kupujúci výslovne požiadal o návštevu spoločnosti u neho doma za účelom vykonania naliehavej opravy alebo údržby.

6. Reklamácie a spory

Dodávateľ dodržiava platnú legislatívu na ochranu spotrebiteľa. Dodávateľ sa zo všetkých síl snaží plniť svoju povinnosť vytvoriť účinný systém vybavovania reklamácií a určiť osobu, s ktorou sa v prípade problémov môže kupujúci spojiť telefonicky alebo e-mailom. Reklamácia sa podáva prostredníctvom e-mailovej adresy oprema.tonko@gmail.com. Postup vybavovania reklamácie je dôverný. Dodávateľ si uvedomuje, že podstatnou charakteristikou spotrebiteľského sporu, aspoň čo sa týka súdneho riešenia, je jeho neúmernosť medzi ekonomickou hodnotou nároku a nákladmi, ktoré vzniknú pri riešení samotného sporu. To je aj hlavná prekážka, prečo spotrebiteľ nezačne spor na súde. Preto sa dodávateľ snaží podľa svojich najlepších schopností, aby sa prípadné spory riešili zmierlivo.

Kupujúci môže podať reklamáciu aj prostredníctvom platformy pre riešenie spotrebiteľských sporov online.

7. Mimosúdne riešenie sporov

Spoločnosť Tonko, čebelarska oprema, Anton Urek s.p. neuznáva žiadneho poskytovateľa mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov.

Vlastník webovej stránky Tonko, čebelarska oprema, Anton Urek s.p. zaručuje ochranu osobných údajov, ktoré budú použité výlučne na účely informovania o priebehu objednávky (v prípade, že návštevník uskutoční nákup v internetovom obchode) a na zasielanie reklamných materiálov. Vlastník garantuje, že údaje návštevníkov a používateľov budú použité len na účel bezproblémového priebehu objednávok a nebudú poskytnuté tretej osobe. V prípade problémov, resp. nejasností pri používaní webovej stránky si vlastník webovej stránky vyhradzuje právo kontaktovať spotrebiteľa prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie. Návštevník vykonaním registrácie dovoľuje vlastníkovi webovej stránky zhromažďovanie a používanie osobných údajov, ktoré zadá pri registrácii. Všetky údaje, ktoré návštevník uvedie pri registrácii, sú určené len na potreby podnikania dodávateľa, ktorý ich neposkytuje na iné účely ani tretej osobe. Údaje, ktoré návštevník zadal pri registrácii, trvalo uchovávame v počítačovom systéme, ktorý je náležite zabezpečený a chránený. V prípade prípadného „prieniku“ do počítačového systému nenesieme zodpovednosť!

Webová stránka Tonko, čebelarska oprema, Anton Urek s.p. je vlastníctvom spoločnosti Tonko, čebelarska oprema, Anton Urek s.p. Všetky práva vyhradené. Obsahy na webových stránkach môžu obsahovať materiál, ktorého autorské práva môžu byť aj vo vlastníctve tretích osôb. Preto je akékoľvek šírenie informácií z webových stránok povolené iba s písomným súhlasom vlastníka. Vyhradzujeme si právo zmeniť podmienky bez predchádzajúceho upozornenia. Všetky výrobky môžu obsahovať reklamné nálepky našej spoločnosti.