Termini e condizioni generali

Il sito web Tonko, attrezzatura apistica, Anton Urek s.p. comprende un negozio online e un sito web che opera in conformità con la Legge sulla tutela dei consumatori. Registrandosi nel sistema, il visitatore ottiene un nome utente e una password con cui, ad ogni visita al sito, può accedere anche al proprio account (Profilo utente) ovvero acquisire il diritto all'acquisto. Il nome utente e la password identificano in modo univoco l'utente e lo collegano ai dati inseriti. I presenti termini e condizioni generali disciplinano il funzionamento del negozio online, i diritti dell'utente e il rapporto commerciale tra il titolare del negozio online, i fornitori degli articoli e il consumatore.

La conclusione del contratto è possibile soltanto in lingua slovena.

2. Prezzi e aggiornamento dei dati

Tutti i prezzi sono espressi in EUR e comprendono l'IVA prescritta. I prezzi restano validi fino alla pubblicazione di nuovi prezzi sul sito web di Tonko, attrezzatura apistica, Anton Urek s.p. Il fornitore cerca di curare al meglio l'aggiornamento e la correttezza dei dati pubblicati online. Ciononostante, le caratteristiche degli articoli, il termine di consegna e il prezzo possono variare, per cui esiste la possibilità che il fornitore non riesca a correggere contemporaneamente i dati sul sito web. In tal caso l'acquirente verrà informato delle modifiche e gli sarà consentito annullare o sostituire l'articolo ordinato. Qualora il prezzo dell'articolo cambi durante l'elaborazione dell'ordine, il fornitore ne informerà l'acquirente. Il fornitore farà del suo meglio per garantire in ogni caso all'acquirente un prezzo più basso ovvero per offrire una soluzione adeguata a reciproca soddisfazione. Le spedizioni avvengono tramite Pošta Slovenije entro il termine concordato.

3. Ordinazione

L'ordinazione avviene tramite internet 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno. Il consumatore sceglie e ordina i prodotti disponibili nel negozio online, suddivisi in categorie. Dopo l'invio dell'ordine, l'acquirente riceve una notifica via e-mail che conferma l'accettazione dell'ordine, con l'indicazione dei prodotti e delle quantità scelte. All'acquirente sono sempre accessibili i dati esaustivi sullo stato e sul contenuto dell'ordine nel negozio online, nella sezione Profilo del visitatore (link Il tuo profilo). In caso di eventuale modifica dell'ordine o di annullamento, l'acquirente deve informarne il fornitore all'indirizzo e-mail oprema.tonko@gmail.com, indicando anche il numero d'ordine riportato nel messaggio di conferma dell'acquisto. Il fornitore, entro il termine promesso, imballa discretamente la merce, la spedisce e ne informa l'acquirente via e-mail. In tale messaggio informa inoltre l'acquirente sulla politica di restituzione della merce, su chi contattare in caso di ritardo nella consegna e su chi contattare in caso di reclamo.

4. Tutela dei dati personali

L'azienda Tonko, attrezzatura apistica, Anton Urek s.p. si impegna a proteggere i dati degli acquirenti ottenuti tramite il negozio online e il sito web Tonko, attrezzatura apistica, Anton Urek s.p. e a utilizzare i dati raccolti esclusivamente per l'esecuzione degli acquisti. I dati degli acquirenti sono protetti in conformità con la Legge sulla tutela dei dati personali e non saranno in nessun caso trasmessi a terzi. La registrazione e/o l'inserimento dei dati personali nel negozio online e sul sito web Tonko, attrezzatura apistica, Anton Urek s.p. sono necessari esclusivamente per la corretta esecuzione dei servizi del negozio online.

5. Diritto di recesso dall'acquisto, restituzione della merce

L'acquirente ha il diritto di comunicare all'azienda, entro 14 giorni dalla ricezione della merce, il proprio recesso dall'acquisto, senza dover indicare il motivo della propria decisione. La comunicazione si considera tempestiva se la spedizione viene effettuata entro il termine. L'unico costo a carico dell'acquirente in relazione al recesso dall'acquisto è il costo diretto della restituzione della merce. Quest'ultima deve essere restituita all'azienda entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Se l'acquirente recede dall'acquisto, l'azienda deve rimborsargli tutti i pagamenti effettuati. Il rimborso dei pagamenti deve essere effettuato dall'azienda il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso dal contratto. Se l'azienda è in ritardo con il rimborso dei pagamenti, deve corrispondere all'acquirente, oltre agli interessi di mora legali, anche 1/10 dei pagamenti ricevuti per ogni periodo di 30 giorni completi di ritardo nella restituzione. In caso di restituzione dell'articolo, l'acquirente deve proteggerlo adeguatamente prima di consegnarlo al vettore. L'articolo deve essere protetto con l'imballaggio originale o con un imballaggio in grado di proteggerlo allo stesso modo dell'imballaggio originale. Le spese di spedizione sono sempre a carico del mittente, salvo diverso accordo preventivo. Non accettiamo spedizioni in contrassegno.

L'acquirente non ha diritto di recesso dal contratto nei seguenti casi:

• beni realizzati su indicazioni precise del consumatore e adattati alle sue esigenze personali;
• contratti per i quali l'acquirente ha esplicitamente richiesto la visita dell'azienda presso il proprio domicilio per l'esecuzione di una riparazione o manutenzione urgente.

6. Reclami e controversie

Il fornitore rispetta la normativa vigente in materia di tutela dei consumatori. Il fornitore si impegna al massimo per adempiere al proprio dovere di istituire un sistema efficace di gestione dei reclami e di designare una persona con cui l'acquirente possa mettersi in contatto telefonicamente o via e-mail in caso di problemi. Il reclamo va inviato all'indirizzo e-mail oprema.tonko@gmail.com. La procedura di gestione del reclamo è riservata. Il fornitore è consapevole che una caratteristica essenziale delle controversie dei consumatori, quantomeno per quanto riguarda la risoluzione giudiziale, è la sproporzione tra il valore economico della pretesa e i costi che comporta la risoluzione della controversia stessa. Questo è anche il principale ostacolo a che il consumatore avvii una causa dinanzi al tribunale. Per questo motivo il fornitore si impegna al massimo affinché eventuali controversie vengano risolte in via amichevole.

L'acquirente può presentare reclamo anche tramite la piattaforma per la risoluzione online delle controversie dei consumatori.

7. Risoluzione extragiudiziale delle controversie

L'azienda Tonko, attrezzatura apistica, Anton Urek s.p. non riconosce alcun fornitore di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori (IRPS).

Il titolare del sito web Tonko, attrezzatura apistica, Anton Urek s.p. garantisce la tutela dei dati personali, che saranno utilizzati esclusivamente per informare sull'andamento dell'ordine (nel caso in cui il visitatore effettui un acquisto nel negozio online) e per l'invio di materiale pubblicitario. Il titolare garantisce che i dati dei visitatori e degli utenti saranno utilizzati soltanto ai fini del regolare svolgimento degli ordini e non saranno ceduti a terzi. In caso di problemi o incertezze nell'uso del sito web, il titolare del sito si riserva il diritto di contattare il consumatore tramite mezzi di comunicazione a distanza. Effettuando la registrazione, il visitatore autorizza il titolare del sito web alla raccolta e all'utilizzo dei dati personali inseriti in fase di registrazione. Tutti i dati indicati dal visitatore in fase di registrazione sono destinati esclusivamente all'attività del fornitore, che non li trasmette per altri scopi o a terzi. I dati inseriti dal visitatore al momento della registrazione vengono conservati in modo permanente in un sistema informatico adeguatamente protetto. In caso di eventuale "intrusione" nel sistema informatico non ci assumiamo alcuna responsabilità!

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