Opći uvjeti poslovanja

Internetska stranica Tonko, čebelarska oprema, Anton Urek s.p. sadrži internetsku trgovinu i internetsku stranicu koja djeluje u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Prijavom u sustav posjetitelj dobiva korisničko ime i lozinku pomoću kojih pri svakom posjetu internetskoj stranici može pristupiti i svom računu (Korisnički profil) odnosno stječe pravo na kupnju. Korisničko ime i lozinka nedvosmisleno određuju korisnika i povezuju ga s unesenim podacima. Opći uvjeti poslovanja uređuju rad internetske trgovine, prava korisnika te poslovni odnos između vlasnika internetske trgovine, dobavljača artikala i potrošača.

Sklapanje ugovora moguće je samo na slovenskom jeziku.

2. Cijene i ažurnost podataka

Sve cijene izražene su u EUR i uključuju propisani PDV. Cijene vrijede do objave novih cijena na internetskoj stranici Tonko, čebelarska oprema, Anton Urek s.p. Dobavljač nastoji što bolje voditi računa o ažurnosti i ispravnosti podataka objavljenih na internetu. Unatoč tome, svojstva artikala, rok isporuke i cijena se mijenjaju, tako da postoji mogućnost da dobavljač neće uspjeti istovremeno s promjenom ispraviti podatke na internetskim stranicama. U tom slučaju kupac se obavještava o promjenama te mu se omogućuje otkazivanje ili zamjena naručenog artikla. Ako se cijena artikla tijekom obrade narudžbe promijeni, dobavljač će o tome obavijestiti kupca. Dobavljač će u svakom slučaju nastojati kupcu osigurati nižu cijenu odnosno ponuditi odgovarajuće rješenje na obostrano zadovoljstvo. Šaljemo putem Pošte Slovenije u dogovorenom roku.

3. Naručivanje

Naručivanje se odvija putem interneta 24 sata dnevno, svih dana u godini. Potrošač bira i naručuje proizvode koji su mu dostupni u internetskoj trgovini, razvrstane u kategorije. Nakon slanja narudžbe kupac dobiva obavijest putem elektroničke pošte da je narudžba prihvaćena. U njoj su navedeni proizvodi i količine koje je kupac odabrao. Kupcu su iscrpni podaci o statusu i sadržaju narudžbe uvijek dostupni u internetskoj trgovini u rubrici Profil posjetitelja (poveznica Vaš profil). O eventualnoj promjeni narudžbe odnosno otkazivanju, kupac mora obavijestiti dobavljača na e-mail adresu oprema.tonko@gmail.com, pri čemu mora navesti i broj narudžbe naveden u elektroničkoj poruci o kupnji. Dobavljač u obećanom roku diskretno pakira robu, otprema je te o tome putem elektroničke pošte obavještava kupca. U spomenutoj elektroničkoj poruci kupca se obavještava i o politici povrata robe, kome se može obratiti u slučaju kašnjenja isporuke te kome se može obratiti u slučaju prigovora.

4. Zaštita osobnih podataka

Tvrtka Tonko, čebelarska oprema, Anton Urek s.p. obvezuje se štititi podatke o kupcima koje prikupi putem internetske trgovine i internetske stranice Tonko, čebelarska oprema, Anton Urek s.p. i prikupljene podatke koristiti isključivo za provedbu kupnji. Podaci o kupcima štite se u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka i ni u kojem slučaju neće biti proslijeđeni trećim osobama. Registracija i/ili unos osobnih podataka u internetsku trgovinu i na internetsku stranicu Tonko, čebelarska oprema, Anton Urek s.p. potrebni su isključivo radi pravilnog obavljanja usluga internetske trgovine.

5. Pravo na odustanak od kupnje, povrat robe

Kupac ima pravo u roku od 14 dana od preuzimanja robe obavijestiti tvrtku da odustaje od kupnje, bez potrebe navođenja razloga za svoju odluku. Smatra se da je obavijest pravovremena ako je pošiljka predana u roku. Jedini trošak koji tereti kupca u vezi s odustankom od kupnje jest izravan trošak povrata robe. Robu je potrebno vratiti tvrtki najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o odustanku. Ako je kupac odustao od kupnje, tvrtka mu mora vratiti sva izvršena plaćanja. Povrat plaćanja tvrtka mora izvršiti čim prije, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustanku od ugovora. Ako tvrtka zakasni s povratom uplata, kupcu mora, uz zakonske zatezne kamate, isplatiti i 1/10 primljenih plaćanja za svakih navršenih 30 dana zakašnjenja u povratu. U slučaju povrata artikla, kupac ga prije predaje prijevozniku mora primjereno zaštititi. Artikl je potrebno zaštititi originalnom ambalažom ili ambalažom koja artikl može zaštititi jednako kao i originalna ambalaža. Troškove slanja uvijek snosi pošiljatelj, osim ako je unaprijed drukčije dogovoreno. Pošiljke s pouzećem ne prihvaćamo.

Kupac nema pravo na odustanak od ugovora u sljedećim slučajevima:

• o robi koja je izrađena prema točnim uputama potrošača i prilagođena njegovim osobnim potrebama;
• kod kojih je kupac izričito zatražio posjet tvrtke na kućnoj adresi radi izvođenja hitnog popravka ili održavanja.

6. Prigovori i sporovi

Dobavljač poštuje važeće zakonodavstvo o zaštiti potrošača. Dobavljač se svojski trudi ispuniti svoju dužnost uspostavljanja učinkovitog sustava rješavanja prigovora i imenovati osobu s kojom se kupac, u slučaju problema, može povezati telefonski ili putem elektroničke pošte. Prigovor se podnosi putem e-mail adrese oprema.tonko@gmail.com. Postupak rješavanja prigovora povjerljiv je. Dobavljač je svjestan da je bitna značajka potrošačkog spora, barem u pogledu sudskog rješavanja, nerazmjer između ekonomske vrijednosti zahtjeva i troškova koji nastaju rješavanjem samog spora. To je ujedno glavna zapreka zbog koje potrošač ne pokreće spor pred sudom. Zato se dobavljač svojski trudi da se eventualni sporovi riješe sporazumno.

Kupac prigovor može podnijeti i putem platforme za internetsko rješavanje potrošačkih sporova.

7. Izvansudsko rješavanje sporova

Tvrtka Tonko, čebelarska oprema, Anton Urek s.p. ne priznaje nijednog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova (IRPS).

Vlasnik internetske stranice Tonko, čebelarska oprema, Anton Urek s.p. jamči zaštitu osobnih podataka koji će se koristiti isključivo u svrhu obavještavanja o tijeku narudžbe (u slučaju da posjetitelj u internetskoj trgovini obavi kupnju) te slanja promotivnih materijala. Vlasnik jamči da će podaci posjetitelja i korisnika biti korišteni samo u svrhu nesmetanog odvijanja narudžbi i neće biti predani trećim osobama. U slučaju problema odnosno nejasnoća pri korištenju internetske stranice, vlasnik internetske stranice zadržava pravo stupiti u kontakt s potrošačem putem sredstava komunikacije na daljinu. Posjetitelj izvršenom registracijom dopušta vlasniku internetske stranice prikupljanje i korištenje osobnih podataka koje unese prilikom registracije. Svi podaci koje posjetitelj navede prilikom registracije namijenjeni su isključivo poslovanju dobavljača, koji ih ne prosljeđuje u druge svrhe niti trećim osobama. Podatke koje je posjetitelj unio prilikom registracije trajno pohranjujemo u računalni sustav koji je odgovarajuće zaštićen. Za eventualni „upad” u računalni sustav ne snosimo odgovornost!

Internetska stranica Tonko, čebelarska oprema, Anton Urek s.p. vlasništvo je tvrtke Tonko, čebelarska oprema, Anton Urek s.p. Sva prava pridržana. Sadržaji na internetskim stranicama mogu sadržavati materijale čija autorska prava mogu pripadati i trećim osobama. Stoga je svako prosljeđivanje informacija s internetskih stranica dopušteno samo uz pisano odobrenje vlasnika. Zadržavamo pravo izmjene uvjeta bez prethodne obavijesti. Svi artikli mogu sadržavati promotivne naljepnice naše tvrtke.